Guia Completo para Criar uma Estratégia de Marketing nas Redes Sociais
As redes sociais se tornaram parte integrante da vida de bilhões de pessoas em todo o mundo e com elas a estratégia de marketing nas redes sociais se tornou cada vez mais necessária.
Com cerca de 4,15 bilhões de pessoas cadastradas em alguma rede social, de acordo com um relatório da Statista, isso representa quase metade da população global, que já ultrapassou a marca de 8 bilhões de habitantes. Por isso, é essencial que as empresas invistam em um plano para aproveitar para gerar oportunidades de negócio. Por que as empresas devem estar presentes nas redes sociais?
Muitos empreendedores(as) ainda não entendem a importância de ter sua empresa presente nas redes sociais. Isso ocorre porque eles desconhecem o potencial desses canais para a conversão de clientes, porque acreditam que o seu público atual nos está nas redes ou então não sabem como elaborar uma estratégia de marketing para as redes sociais.
No entanto, existem várias razões pelas quais sua empresa deve estar presente nessas mídias. Vamos explorar algumas delas:
1 - Engajamento na sua estratégia de marketing nas redes sociais
As redes sociais são plataformas que facilitam a conexão entre indivíduos, grupos e organizações que compartilham os mesmos interesses e objetivos.
Além disso, as pessoas têm a vontade de interagir umas com as outras, tornando esses espaços uma excelente opção para as empresas. Afinal, a principal função de uma rede social é conectar usuários no mundo virtual.
Com base nesse cenário, a estratégia de marketing nas redes sociais se apresenta como uma alternativa eficaz para a sua empresa manter um bom relacionamento com o seu público. Então, por meio de conteúdos interativos e pesquisas, é possível estimular o engajamento e manter uma boa relação com a sua audiência.
Além disso, as redes sociais são importantes para que você possa analisar sugestões e ouvir os clientes, adotando estratégias mais acertadas em seu negócio.
2 - Visibilidade
As pessoas passam em média 2 horas e 24 minutos por dia nas redes sociais em todo o mundo. No Brasil, por exemplo, esse tempo é ainda maior, com os brasileiros passando 3 horas e 31 minutos por dia conectados, segundo dados da empresa GlobalWebIndex.
Esses números mostram uma enorme oportunidade para as marcas se conectarem com sua audiência por meio da estratégia de marketing nas redes sociais.
Principais Redes Sociais
O Facebook, por exemplo, tem cerca de 2,9 bilhões de usuários, dos quais 148 milhões são brasileiros, sendo uma das maiores formas de geração de oportunidade de aquisição de clientes, apesar de ter recentemente apresentado uma redução no número de usuários.
Além de ser um excelente canal para interagir com o seu público e distribuir conteúdo, ainda é possível vender pela plataforma ou oferecer suporte pós-venda.
Outra rede social que vem apresentando forte relevância para os negócios é o Instagram, com cerca de 1 bilhão de usuários no mundo, sendo que o Brasil tem cerca de 99 milhões de contas ativas. Também não podemos nos esquecer do TikTok, com cerca de 1 bilhão de contas ativas por mês, das quais 4,72 milhões são de brasileiros.
Com base nesses números, fica evidente a grande visibilidade que a sua empresa pode ter ao marcar presença na internet, bem como, investir em marketing nas redes sociais.
3 - Construção de autoridade
As redes sociais são um meio incrível para trabalhar a sua estratégia de marketing de conteúdo. Isso porque elas são ferramentas adequadas para construir uma audiência forte, por meio da distribuição de conteúdo de valor.
No entanto, para que isso aconteça, não basta apenas criar uma conta da sua empresa, é preciso oferecer conteúdo relevante para atrair seguidores e uma estratégia de marketing nas redes sociais.
Tenha um cronograma de postagens, nutra a sua audiência com conteúdos relevantes e estimule o engajamento do público.
Por exemplo, se você tem um pet shop, não se preocupe apenas em postar os produtos ou serviços oferecidos em sua loja. Publique dicas de cuidados com os animais, curiosidades sobre esse universo e outros assuntos relevantes para a sua audiência.
Dessa forma, a sua empresa ganha autoridade no assunto, enquanto a sua página se torna um local onde os interessados por aquele tema podem procurar quando tiverem alguma dúvida. Com isso, a conversão de clientes pode acontecer de maneira orgânica. Interessante, não?
4 - Tráfego e conversões na estratégia de marketing nas redes sociais
Investir em um site institucional gera maior confiança para a sua empresa perante o público. Além de reunir todas as informações importantes do seu negócio em um só lugar, é possível oferecer maior transparência para a sua audiência.
Nesse sentido, a estratégia de marketing nas redes sociais funciona como uma porta de entrada para o seu site corporativo. Ao utilizar essas mídias que têm amplo alcance e visibilidade, você pode direcionar esse tráfego para o seu site, aumentar as conversões e, assim, alcançar melhores resultados no negócio.
5 - Formação de embaixadores da marca
Os embaixadores são aquelas pessoas que se identificam tanto com uma empresa que passam a defendê-la e indicá-la para os seus amigos, assim como, familiares. Elas são defensoras da marca, sem receber nenhuma contrapartida, e podem ter influência sobre a sua rede de contatos.
Quando você tem muitos embaixadores da sua empresa presentes nas redes sociais, as chances de o negócio alcançar um maior número de pessoas de maneira positiva aumenta, o que pode resultar no alcance de melhores resultados por meio da estratégia de marketing nas redes sociais.
Em resumo, o uso correto das redes sociais traz inúmeros benefícios às empresas. No entanto, a falta de estratégia pode impactar os resultados do negócio. Por isso, é essencial criar um planejamento para explorar ao máximo o potencial desses canais.
Como criar uma estratégia de marketing nas redes sociais?
Para obter sucesso na sua estratégia de marketing nas redes sociais, é importante seguir alguns passos fundamentais, que ajudarão a construir uma estratégia sólida e eficaz. Vamos explorar cada um deles:
1. Defina seus objetivos
Antes de começar a criar conteúdos ou medir resultados, é primordial que você defina quais são os seus objetivos naquela rede social. Ter clareza sobre qual será o foco das suas redes sociais é essencial para orientar todos os passos que você tomará a seguir. Alguns objetivos possíveis são:
- Criar um relacionamento com a sua audiência;
- Aumentar a percepção da sua marca;
- Elevar o tráfego do seu blog;
- Oferecer suporte ao usuário;
- Ter um canal de venda direta;
- Expandir a sua base de contatos para vendas.
Os objetivos podem variar de acordo com o momento e a área de atuação de cada empresa. Além disso, eles não precisam ser estáticos e podem sofrer alterações conforme o amadurecimento da sua marca nas redes sociais. O importante é que eles sejam definidos com clareza para orientar a sua estratégia de marketing nas redes sociais.
2. Identifique a persona da sua estratégia de marketing nas redes sociais
Conhecer a sua audiência é essencial para escolher as redes sociais corretas para investir seus esforços. Para isso, é preciso responder a algumas perguntas-chave, como:
- Quem é seu público-alvo?
- Em quais redes sociais ele está presente?
- Como as pessoas utilizam essas redes?
- Quais são os hábitos desses usuários no mundo virtual?
As respostas a essas perguntas ajudarão a identificar a sua persona, que será o guia de toda a estratégia. Ao conhecê-la, você poderá construir uma jornada do cliente atrativa e interessante para a sua audiência, contribuindo para a melhoria dos seus resultados.
3. Entenda como funciona cada rede social
Cada rede social possui características e público distintos. Por isso, é importante entender o funcionamento de cada uma delas antes de utilizá-las em sua estratégia. Além disso, familiarize-se com as regras e com o comportamento do seu público em cada uma delas.
Compreender o ambiente e aprender as regras de comportamento é fundamental para o sucesso da sua estratégia. Por exemplo, o Instagram é uma rede social focada em fotos e vídeos curtos, enquanto o Twitter é conhecido por compartilhar mensagens rápidas e curtas sobre a sua marca e as novidades do momento.
Essa etapa de conhecimento do terreno ajuda você a desenvolver o tom e a voz da sua marca. Ter uma personalidade própria é vital para se destacar nas redes sociais, já que estamos falando de bilhões de pessoas conectadas e da sua estratégia de marketing nas redes sociais
4. Crie um calendário editorial para a sua estratégia de marketing nas redes sociais
Um calendário editorial é essencial para uma boa estratégia de marketing nas redes sociais. Não basta apenas produzir conteúdo e publicá-lo aleatoriamente. Ter um planejamento de publicação, com ideias para cada post, dias e horários, é muito importante para criar uma frequência de postagens.
A regularidade das suas publicações é um dos fatores que os algoritmos consideram na hora de exibir postagens. Além disso, ter um calendário editorial traz mais fluidez à estratégia e otimiza o tempo da sua equipe.
Por isso, crie um cronograma de postagens e mostre ao público que a sua marca é organizada, confiável e está ali para contribuir constantemente na sua estratégia de marketing nas redes sociais.
5. Produza conteúdo relevante
O conteúdo é o coração de uma estratégia de marketing nas redes sociais. Por isso, produza materiais relevantes, capazes de atrair, educar e engajar o público para obter sucesso com a sua marca.
Antes de escrever os conteúdos, planeje-os de acordo com a sua persona e o momento em que ela se encontra no funil de vendas. Adaptar os materiais à etapa em que a sua audiência está garantirá maior engajamento.
Um conteúdo relevante precisa atender aos anseios da sua audiência, e não apenas às necessidades da sua empresa. Por isso, é importante ter uma estratégia de conteúdo para redes sociais, produzindo materiais que respondam às dúvidas e demandas dos consumidores.
Além disso, se for interessante para sua estratégia de marketing nas redes sociais como um todo, invista em anúncios pagos para aumentar o alcance das suas postagens.
6. Elabore um plano de métricas
Ter um plano de métricas é fundamental para garantir que os objetivos traçados estejam sendo alcançados e que o custo por aquisição de cliente esteja valendo a pena. Além disso, monitorar os seus resultados e entender e escutar a sua audiência são fundamentais.
Algumas métricas que você precisa acompanhar para garantir o sucesso da sua estratégia de marketing nas redes sociais são:
- Alcance;
- Tráfego;
- Engajamento;
- Crescimento do canal.
É importante tomar cuidado com as métricas de vaidade, que são números que não trazem resultados palpáveis. Um exemplo disso são as curtidas nas publicações. Embora elas sejam legais, não ajudam a tomar decisões nem oferecem insights relevantes.
7. Interaja com a sua audiência
Não podemos nos esquecer de que é muito importante interagir com os seus seguidores. Responda aos comentários deixados nas suas publicações, curta e interaja com as postagens dos seus principais seguidores. Faça brincadeiras, sorteios e perguntas que ajudem a aumentar o engajamento com a sua marca.
Manter um relacionamento próximo ao seu público na sua estratégia de marketing nas redes sociais é o que permite construir uma comunidade forte em volta da sua marca. Foque em uma comunicação humanizada e personalizada para que os seus seguidores se sintam valorizados pela sua empresa.
8. Faça promoções de marketing nas redes sociais
A realização de promoções nas redes sociais é uma ótima estratégia para chamar a atenção do seu público e atrair novos seguidores para a sua página. Portanto, tenha criatividade e invista em ações que estimulem os usuários a interagir com os seus conteúdos.
Além de aumentar o engajamento, o seu negócio terá maior alcance e visibilidade, o que pode resultar no crescimento da sua taxa de conversão e sucesso na sua estratégia de marketing nas redes sociais.
9. Tenha atenção à linguagem
Cada rede social possui particularidades e regras próprias. Por isso, é importante adequar os conteúdos e a linguagem utilizada pela sua empresa em cada uma delas. Antes de fazer qualquer postagem, avalie se ela está adequada à rede social escolhida. Dessa forma, você evita erros e aumenta o engajamento e a visibilidade das suas postagens.
10. Conheça os melhores horários para fazer os seus posts
Conhecer o melhor horário para publicar os seus conteúdos é essencial para garantir maior alcance e visibilidade. Não adianta gastar horas fazendo o planejamento do seu conteúdo e investindo em um design inovador se você decide publicá-lo em um momento em que a sua audiência não está utilizando a rede social. Quando isso acontece, você não alcançará os resultados esperados com aquele post.
Portanto, não deixe de conhecer os melhores horários para publicar em cada canal. Você conseguirá ter acesso a essa informação a partir de relatórios disponibilizados pela própria rede social e, assim, evitar erros. Não negligencie esse aspecto e aproveite ao máximo o potencial das redes sociais.
Criar uma estratégia de marketing nas redes sociais pode ser um desafio, mas com planejamento e conhecimento do seu público-alvo, é possível obter ótimos resultados. Siga essas dicas, teste o que funciona melhor para a sua audiência e para o seu negócio, e leve a sua estratégia a outro nível.
Aproveite para ler nosso conteúdo sobre tráfego orgânico e alcance resultados cada vez melhores. Até a próxima!