Como calcular a taxa de engajamento?
A taxa de engajamento é uma das métricas mais importantes para entender o desempenho real das suas redes sociais. Ela ajuda a perceber o que seu público valoriza e moldar sua estratégia de conteúdo.
Embora os cálculos de engajamento possam parecer confusos no início, eles não precisam ser. Este guia, publicado originalmente na Hootsuit, explica detalhadamente como o engajamento deve ser medido, em cada plataforma e trás dados específicos de alguns setores:
O que é taxa de engajamento?
Antes de aprender a medir a taxa de engajamento, é importante saber o que a taxa significa e a importância de acompanhar essa métrica para o sucesso da estratégia.
A taxa de engajamento mede o quanto o público interage ativamente com o seu conteúdo. Ela define a quantidade de interação que um conteúdo (ou uma campanha, ou uma conta inteira) recebe em comparação com o alcance ou tamanho do público.
As métricas de engajamento variam de acordo com o canal. Apesar disso, em geral, trata-se de qualquer ação que alguém realiza para interagir com seu conteúdo: curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos, respostas a enquetes, mensagens ou cliques em links.
Por que a taxa de engajamento é importante?
A taxa de engajamento é importante porque mostra se o conteúdo está realmente se conectando com o seu público. A conexão é reflexo do tempo que as pessoas dedicam para absorver a publicação e as ações que realizam diante da postagem. Por isso, as curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos são fortes indícios de um conteúdo interessante.
As taxas de engajamento mais altas ajudam a obter maior visibilidade nas plataformas de mídias sociais. Isso acontece porque os algoritmos das redes sociais exibem os conteúdos mais envolventes para novos públicos.
Um alto nível de interação com seu conteúdo também faz com que você pareça mais confiável e atraente para quem visita seu perfil pela primeira vez, especialmente se houver uma conversa ativa acontecendo nos comentários.
Existem diversas maneiras de calcular o engajamento nas redes sociais e algumas ferramentas para ajudar no processo.
É possível acompanhar a taxa de engajamento geral da conta, de uma campanha específica ou de um período específico.
6 fórmulas para calcular a taxa de engajamento
Aqui estão as fórmulas mais comuns que você precisará para calcular as taxas de engajamento nas redes sociais.
1. Taxa de engajamento por alcance (ERR)
Esta é a fórmula mais comum para calcular a taxa de engajamento. A Taxa de Engajamento Repetida (ERR) mede a porcentagem de pessoas que interagem com o conteúdo após visualizá-lo.
ERR = número total de interações em uma publicação ÷ alcance dessa publicação x 100
Para calcular o ERR médio em várias postagens, some o ERR de cada postagem e divida pelo número total de postagens:
ERR médio = ERR total ÷ Número de publicações
Vantagens: Como nem todos os seguidores veem todas as publicações, o ERR (Early Rate Rate – Retorno Esperado do Usuário) costuma ser mais preciso do que as métricas baseadas em seguidores. O alcance inclui tanto seguidores quanto não seguidores que descobrem conteúdo por meio de buscas, compartilhamentos, hashtags e recomendações.
Desvantagens: O alcance pode flutuar por diversos motivos, tornando-se uma variável difícil de controlar. Um alcance muito baixo pode levar a um engajamento desproporcionalmente alto e vice-versa.
2. Taxa de engajamento por postagem (postagem ER)
A taxa de engajamento por publicação (ER post) mede quantas pessoas interagem com uma publicação, em especifico, em comparação com o número total de seguidores.
A maioria dos influenciadores de mídia social calcula seu engajamento médio dessa forma. Dessa maneira, é considerada uma forma confiável de comparar o desempenho entre publicações individuais.
Publicação de ER = Total de interações em uma publicação ÷ Total de seguidores x 100
Para calcular a taxa de engajamento média de uma publicação em várias postagens, some a taxa de engajamento de cada publicação e divida pelo número total de publicações.
Vantagens: Esta fórmula oferece uma medida mais precisa do engajamento publicação por publicação, caso seu alcance tenda a flutuar.
Desvantagens: Esta fórmula pode não fornece uma visão geral do desempenho da conta. Por isso é importante não usá-la como única métrica.
3. Taxa de engajamento por impressões (impressões ER)
A taxa de engajamento por impressões (impressões ER) mede quantas interações uma publicação recebe em comparação com o número total de vezes que ela é exibida. Ela é a melhor taxa para quem trabalha com conteúdo pago.
As impressões são contabilizadas cada vez que seu conteúdo aparece na tela de alguém, mesmo que a mesma pessoa o veja várias vezes. Por exemplo, se um usuário vê uma publicação três vezes, isso conta como um alcance, mas três impressões.
Impressões da ER = Total de interações em uma publicação ÷ Total de impressões x 100
Vantagens: Esta fórmula é eficaz para medir o sucesso do conteúdo pago, especialmente quando se utiliza uma estrutura de custos CPM.
Desvantagens: Um cálculo da taxa de engajamento que usa o número de impressões como base tende a ser menor do que as equações de ERR e ER por postagem. Afinal, um usuário que vê a mesma postagem (ou anúncio) três vezes provavelmente não interagirá com ela três vezes. Além disso, assim como o alcance, as impressões podem ser inconsistentes.
4. Taxa de engajamento diária (Daily ER)
A taxa de engajamento diário (Daily ER) mede a frequência com que seus seguidores interagem com sua conta em um dia comum. Por isso, ela é ideal para análises de longo prazo.
Taxa de engajamento diária = Total de engajamentos em um dia ÷ Total de seguidores x 100
Vantagens: O Daily ER mostra a frequência com que os seguidores interagem com sua conta no geral, não apenas com as publicações mais recentes. Como resultado, ele leva em consideração o engajamento em todas as publicações, mesmo aquelas feitas fora do período do relatório. Por exemplo, se um novo seguidor encontrar sua conta e curtir algumas de suas publicações antigas, isso ainda será incluído no cálculo.
Desvantagens: A fórmula não consegue distinguir entre um seguidor que interage 10 vezes em um dia e 10 seguidores que interagem apenas uma vez. O volume diário de engajamento também pode variar dependendo da quantidade de conteúdo publicado. Portanto, é melhor comparar o engajamento diário com o número de publicações feitas no mesmo período.
5. Taxa de engajamento por visualizações
A taxa de engajamento por visualizações (ER views) mede quantas pessoas interagem com um vídeo em relação ao número total de visualizações.
Visualizações do vídeo = Total de interações na publicação em vídeo ÷ Total de visualizações do vídeo * 100
Vantagens: Acompanha o engajamento dos vídeos com precisão.
Desvantagens: A contagem geralmente inclui visualizações repetidas do mesmo usuário. Isso pode reduzir as visualizações da taxa de engajamento em comparação com outras fórmulas de taxa de engajamento.
6. Custo por engajamento (CPE)
O custo por engajamento (CPE) mostra quanto você paga por cada engajamento gerado por uma campanha. A taxa é voltada para quem trabalha com mídia paga ou campanhas de anúncios.
Para calcular o custo por interação, divida o valor total gasto pelo número total de interações:
CPE = Valor total gasto ÷ Total de interações
A maioria das plataformas de anúncios em redes sociais fará esse cálculo para você, juntamente com outros cálculos orientados a objetivos, como o custo por clique. Certifique-se de verificar quais interações contam como engajamento antes de comparar os resultados.
Qual é uma boa taxa de engajamento? Confira as referências para 2026
Uma boa taxa de engajamento geralmente fica entre 1% e 5%. No entanto, esse número depende de alguns fatores:
- Plataforma: É normal que a taxa de engajamento varie entre as plataformas e possa mudar com o tempo. Por exemplo, o TikTok geralmente tem uma taxa de engajamento maior do que o Instagram .
- Setor: Ao avaliar sua taxa de engajamento, você precisa compará-la com a de outras contas do seu setor. Os setores de moda e entretenimento sempre apresentarão taxas de engajamento mais altas do que o setor financeiro, no Instagram e TikTok, por exemplo.
- Número de seguidores: É natural que a taxa de engajamento diminua à medida que o número de seguidores aumenta. Isso ocorre porque contas menores tendem a ter uma base de seguidores mais focada e engajada.
Veja algumas referências por segmentos:
Construção, mineração e manufatura
- LinkedIn: 4,0%
- Instagram: 4,4%
- Instagram Reels: 3,4%
- TikTok: 2,6%
- X: 2,4%
- Facebook: 1,7%
Bens de consumo e varejo
- LinkedIn: 3,9%
- Instagram: 3%
- Instagram Reels: 2,4%
- TikTok: 1,6%
- X: 1,7%
- Facebook: 1,0%
Gastronomia, hotelaria e turismo
- LinkedIn: 3,9%
- Instagram: 3,1%
- Instagram Reels: 2,6%
- X: 2,0%
- Facebook: 1,3%
- TikTok: 1,3%
Finanças
- Instagram: 3,8%
- LinkedIn: 3,2%
- Instagram Reels: 3,1%
- TikTok: 1,6%
- X: 2,1%
- Facebook: 1,8%
Saúde, indústria farmacêutica e biotecnologia
- LinkedIn: 3,3%
- Instagram: 3,7%
- Instagram Reels: 2,7%
- X: 2,3%
- Facebook: 1,9%
- TikTok: 1%
Mídia e entretenimento
- Instagram: 3%
- Instagram Reels: 2,7%
- LinkedIn: 2%
- TikTok: 1,8%
- X: 1,7%
- Facebook: 0,8%
Organização sem fins lucrativos
- Instagram Reels: 4%
- Instagram: 4,4%
- LinkedIn: 3%
- Facebook: 1,8%
- X: 2,1%
- TikTok: 1,3%
Serviços imobiliários, jurídicos e profissionais
- Instagram Reels: 4%
- Instagram: 4,4%
- LinkedIn: 3%
- Facebook: 1,8%
- X: 2,1%
- TikTok: 1,3%
Em geral (todos os setores)
- Instagram: 3%
- Instagram Reels: 2,7%
- LinkedIn: 2%
- TikTok: 1,8%
- X: 1,7%
- Facebook: 0,8%
Como usar as taxas de engajamento na sua estratégia de redes sociais?
Acompanhar as métricas de engajamento e compreender o que os números traduzem, ajudam a construir uma estratégia, baseada nos insights.
Com os dados em mãos, é possível identificar as tendências, o tipo de conteúdo que melhor performa e planejar as campanhas mais assertivas.
Veja o que você pode planejar com os dados da taxa de engajamento em mãos:
- Preencha seu calendário de conteúdo com posts envolventes e de alta qualidade: Analise seus dados para descobrir quais tipos de posts funcionam melhor em cada plataforma. Com o tempo, você vai identificar padrões que podem orientá-lo a criar ideias vencedoras ou a investir em formatos de conteúdo específicos.
- Descubra o que seu público e seus clientes pensam: O acompanhamento de dados de engajamento fornece informações valiosas para o seu negócio gratuitamente. Em uma perspectiva mais ampla, você também verá feedback sobre seus produtos, sua marca, seu atendimento ao cliente e muito mais.
- Identifique os defensores da marca: Seus fãs online mais engajados podem ser ótimos defensores da marca para abordar em parcerias e ofertas de patrocínio.
- Identifique tendências em mudança precocemente: Se você continuar fazendo a mesma coisa e sua taxa de engajamento mudar significativamente, isso indica que algo está mudando além da sua marca. Seja uma alteração no algoritmo ou simplesmente uma mudança nas preferências do público, você terá um sistema de alerta precoce para corrigir o rumo desde o início.
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