Tendências de marketing para hotelaria em 2026
Viajar deixou de ser um momento de fugir da rotina, busca por novos lugares e descanso. Uma tendência que começou no período da pandemia e ganha forças neste 2026 são as viagens de experiências, em que o viajante está focado na imersão cultural.
Com isso, para quem trabalha com a rede hoteleira, não basta mais apenas oferecer um quarto. É preciso trabalhar com experiências que reflitam o momento que o seu hóspede está vivenciando e o propósito que ele está buscando, como experiências gastronômicas, silêncio e sono de qualidade, conexão com a natureza, etc, por exemplo.
Essas tendências foram apontadas no relatório Travel Trends, de 2026, da Letsbook, que ressaltou a importância da hotelaria oferecer experiências autênticas e personalizadas para os hóspedes para gerar identidade e reconhecimento. Confira mais insights do Travel Trends:
Travel Trends 2026: Confira as tendências
- Turismo de Experiência e Gastronomia: A alimentação se torna parte central da viagem, conectando cultura e identidade do destino. Experiências como aulas de culinária e visitas a produtores locais ganham força, com 70% dos viajantes buscando roteiros gastronômicos e vivências além do consumo.
- Viagens de Conexão: Cresce a busca por viagens com propósito, que promovam conexões humanas e culturais. A hotelaria passa a atuar como curadora, oferecendo experiências personalizadas que geram memórias e senso de comunidade.
- Quiet Luxury: O luxo passa a ser associado ao bem-estar, conforto e privacidade, substituindo a ostentação. Experiências tranquilas, contato com a natureza e serviços personalizados se tornaram prioridade.
- Baixa Temporada: Viajantes tem optado por viagens fora do período de alta demanda, em busca de melhores preços, experiências mais autênticas e distância de grandes multidões.
Quais os perfis de viajantes em 2026?
O viajante, a cada vez mais, está focando em experiências enriquecedoras e transformadoras, investindo em atividades locais. Além disso, a gastronomia e o conforto representam gastos expressivos no orçamento da viagem.
66% do público que participou do relatório afirmou que desejam promoções personalizadas e 47% disseram que esperam recomendações alinhadas ao perfil. Com isso, um serviço e atendimento personalizado não é mais um “extra” para o cliente: é uma expectativa que deve ser planejada e oferecida ao hóspede.
Segundo o estudo, são cinco os principais tipos de viajantes em 2026:
- Hushpitality: São as pessoas que buscam silêncio e descanso como luxo. Esse perfil de público valoriza experiências que promovem desaceleração, privacidade e bem-estar. Para esses viajantes, o verdadeiro luxo está em se desconectar da rotina acelerada e priorizar ambientes tranquilos, contato com a natureza e serviços que estimulem o relaxamento físico e mental.
- Protagonistas: São viajantes que querem experiências únicas e personalizadas, que desejam estar no centro da própria jornada, participando ativamente de cada momento da viagem. Este grupo busca roteiros sob medida, atividades exclusivas e vivências que reflitam seus interesses pessoais, transformando cada viagem em uma história única para contar.
- Intencionais: Viagens com propósito emocional é o foco desse perfil. Mais do que conhecer novos lugares, os viajantes intencionais buscam significado nas experiências, seja por meio de conexões culturais, desenvolvimento pessoal ou momentos de reflexão. São pessoas que enxergam a viagem como uma oportunidade de transformação, aprendizado e conexão mais profunda consigo mesmas e com o mundo.
- Exploradores: Esse público está aberto à inovação e utiliza ferramentas digitais para descobrir destinos, planejar roteiros e potencializar a experiência durante a viagem. Inteligência artificial, realidade aumentada e recomendações personalizadas fazem parte da jornada, ampliando as possibilidades e criando experiências mais dinâmicas e interativas.
- Conscientes: São pessoas que priorizam a sustentabilidade e o baixo impacto ambiental e social. Esses viajantes buscam opções mais responsáveis e éticas, valorizam hospedagens sustentáveis, consumo local e práticas que contribuam positivamente para as comunidades visitadas.
Viagens e a tecnologia
A inteligência artificial tende a dominar os processos de busca, recomendação e reserva de viagens. 54% dos entrevistados no relatório da Travel Trends disseram que se sentem confiantes em utilizar a IA para planejar viagens.
Para quem trabalha no ramo de hotelaria, plataformas cada vez mais inteligentes oferecem sugestões personalizadas com base no comportamento do usuário. Isso faz com que hotéis e empresas do setor invistam em presença digital otimizada, dados estruturados e estratégias voltadas para algoritmos e assistentes virtuais.
Apesar do futuro fortemente tecnológico, é importante ressaltar que a IA deve assumir um papel de apoio estratégico e não substituir o trabalho humano. Afinal de contas, o novo viajante busca confiança e relações reais.
Em relação ao uso das redes sociais, 72% disseram já compraram algo visto no Instagram e 69% consideram o WhatsApp um bom canal para falar com a empresa. Além disso, o e-mail marketing segue sendo apontado como um bom canal de comunicação estratégica personalizada.
Quais são as oportunidades do relatório Travel Trends pro marketing de hotelaria?
Com o hóspede mais exigente, o marketing genérico e convencial não funciona mais com o público que busca identidade e reconhecimento.
O estudo Travel Trends 2026 da Letsbook mostra que o mercado não está desacelerando: ele está se transformando. E, assim como em todas as situações, transformação exige direção!
Não adianta falar de tendência se o posicionamento é genérico, se a comunicação não conversa entre os canais que são trabalhados e se você não sabe quem realmente está na sua base.
A estratégia consiste em entender os perfis de público, organizar narrativa, integrar canais e planejar calendário com intenção.
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Neste ano teremos nove feriados nacionais em dias úteis. Além disso, a Copa do Mundo também deve contribuir para o aumento da demanda e gastos do público.
Neste cenário, o ano de 2026 se apresenta como propício para quem se planejar e estiver disposto a acompanhar as transformações e tendências do mercado.
Na Dizz, a gente pode te ajudar! Trabalhamos com hoteis e restaurantes que buscam estruturar as ações de marketing, na prática, conectando o que o hóspede espera com a forma como o hotel se comunica.
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