Compras de fim de ano 2026: como redes sociais, IA e criadores influenciam o consumidor

As festas de final de ano são muito esperadas por diversos segmentos, principalmente para quem trabalha com o varejo e hotelaria, para alavancar os negócios. Mas, para aproveitar as oportunidades de fechamento de vendas, é preciso ter planejamento e estar atento às tendências do mercado.

Com isso, a Meta, responsável pelos gigantes Instagram e Facebook, divulgou um relatório as tendências de compras das pessoas ao redor do mundo.

Os dados valiosos do documento revelam como as pessoas estão descobrindo produtos, avaliando as decisões de compra e como elas passam da pesquisa para a compra.

Confira, a seguir, os principais pontos do relatório da Meta sobre tendências de consumo no Final de Ano.

Qual o cenário para as compras de final de ano em 2026?

O comércio social está acelerando. A IA está mudando a forma como os consumidores pesquisam e os criadores de conteúdo se tornaram consultores de compras confiáveis.

As redes sociais se tornaram um dos principais canais de compras. Em todos os 18 mercados pesquisados, 37% dos consumidores de fim de ano usam as redes sociais para descoberta e inspiração de presentes. Isso coloca essas plataformas no mesmo nível que os mecanismos de pesquisa (41%) e à frente da publicidade na TV (27%). Na América Latina, inclusive, 44% dos entrevistados no estudo da Meta usam as redes sociais para fazer as compras de fim de ano.

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O papel das redes sociais

Os consumidores de fim de ano recorrem às redes sociais para gerar ideias, não para encontrar um produto específico que já têm em mente. Entre o público que irá às compras no final de ano, existe uma atenção maior à qualidade do produto, na reputação da marca e nas avaliações online do que a população em geral. Por isso, é importante, principalmente nesta época do ano dar mais ênfase em como os produtos e serviços são comercializados e apresentados.

Além disso, os consumidores planejam gastar mais esse ano com os presentes, comprando produtos de diferentes categorias.

Para as marcas, esses padrões indicam mudanças específicas que você pode ajudar na na estratégia para as festas de fim de ano:

Invista em descoberta, não apenas em conversão: Os consumidores sociais usam as redes sociais para encontrar produtos e comprá-los. A sua estratégia para a temporada de festas deve alcançá-los em ambos os lados dessa jornada.
Qualidade visivelmente do sinal: Exiba as avaliações e classificações de clientes diretamente no criativo do anúncio, em vez de escondê-los em uma página do produto.
Crie para consumidores de várias categorias: Use sistemas de criativo consistentes e catálogos compráveis para reduzir o atrito entre “isso parece interessante” e “vou comprar isso”.

Da inspiração à transação: como as redes sociais geram compras na loja

Atualmente as redes sociais desempenham um papel que vai além da influência nas decisões de compras. Seja fazendo pesquisas, ou buscando inspirações, os usuários partem das redes sociais para tomarem decisões de compra e ainda de visitarem uma loja física.

Este ano, os consumidores globais de fim de ano que usam o Facebook, o Instagram ou o WhatsApp são muito propensos a comprar produtos diretamente nesses apps, com 78% tendo feito isso no passado. Mas a conexão na loja pode ser ainda mais importante para marcas com varejo físico: 85% dos consumidores sociais compraram algo na loja depois de vê-lo nas redes sociais. Além disso, 29% fizeram isso com frequência.

Mas você deve estar se perguntando: o que ainda leva as pessoas a concluírem suas compras em lojas físicas?

Muitos ainda preferem ter o contato real com o produto, antes da compra, principalmente quando se trata de um produto para presentear alguém.

Os tipos de conteúdo mais influentes são fotografia e vídeo de produtos de alta qualidade (47%), anúncios para promoções na loja (46%) e conteúdo gerado pelo usuário (39%). Os consumidores usam as redes sociais para verificar a qualidade (46%), conferir se o produto corresponde às expectativas (42%) e examinar recursos específicos (31%).

Ou seja, as redes sociais pré-qualificam a visita à loja, portanto, os compradores chegam com a intenção já formada.

Os criadores de conteúdo se tornaram companheiros de compras

Entre os consumidores que usam as redes sociais para compras, 94% procuram criadores de conteúdo para se orientar sobre as compras para as festas de fim de ano. Além disso, 57% dizem que o conteúdo de criadores de conteúdo tem chance de influenciar as compras que fazem.

Segundo a pesquisa da Meta, o que os consumidores querem dos criadores de conteúdo é algo prático: 44% buscam avaliações de produtos, ajuda para encontrar as melhores ofertas e descontos (44%), códigos promocionais exclusivos (35%) e demonstrações de produtos (34%).

A narrativa de “inspiração de estilo de vida” frequentemente aplicada ao marketing de criadores de conteúdo é secundária ao que está realmente acontecendo: agora os consumidores estão usando os criadores de conteúdo como pesquisadores e descobridores de descontos.

Com isso, considerar parcerias com criadores de conteúdo durante as festas de fim de ano pode ser uma estratégia assertiva para muitos negócios, desde que os princípios e a forma de comunicar do influenciador esteja alinhada à sua marca.

A IA já faz parte da jornada de compras

A pesquisa da Meta revelou que quase um em cada quatro consumidores vão utilizar a IA nas suas compras de final de ano. Isso acontece em diferentes contextos, como, por exemplo, na pesquisa por ideias de presentes, comparações de produtos da mesma categoria, além da busca por ofertas e cupons de desconto.

As experiências de compra com tecnologia de IA determinarão cada vez mais quais marcas são consideradas e quais são filtradas.

As mensagens são tanto um canal comercial quanto uma ferramenta de suporte

As mensagens empresariais nas redes sociais saíram da esfera do atendimento ao cliente e entraram no comércio ativo. Globalmente falando, 59% dos consumidores que usam as redes sociais para compras de fim de ano já enviaram mensagens a uma empresa diretamente no Messenger (33%), no Instagram (33%) ou no WhatsApp (16%) antes de buscarem um canal de comunicação no site da empresa.

Entre os motivos, os consumidores destacam a resposta rápida, ausência de formalidades para preencher formulários e enviar dados e a confiabilidade que haverá uma resposta.

Os consumidores usam mensagens em toda a jornada de compra, desde descobrir produtos (33%) até adicionar ao carrinho (27%) e pagar pela compra (26%). O atendimento ao cliente, o caso de uso em que a maioria das marcas baseia sua estratégia de mensagens, na verdade, está em quinto lugar. As funções comerciais superam isso.

Quando se trata de mensagens, na América Latina, o WhatsApp é onde os consumidores navegam, fazem perguntas e concluem compras. Para as marcas que operam nesses mercados, as mensagens não são opcionais, mas um caminho comercial primário que gera transações reais.

Conclusão

A temporada de festas de fim de ano reforça o comércio global, seja para pequenos ou grandes negócios. A cada vez mais, os consumidores são influenciados por criadores de conteúdo, IA e mensagens diretas.

Os anunciantes que estão criando a estratégia para as festas de fim de ano de 2026 devem tratar esses princípios como a base. Os profissionais de marketing que terão melhor desempenho do que a concorrência serão aqueles que se planejarem de acordo com o comportamento atual dos compradores.

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